1. 支持范围
由于 MagicTradeBot 是 自托管方案，本 SLA 仅涵盖以下方面：
| 服务项目 |
我们的责任 |
您的责任 |
| 许可证验证系统 |
许可证验证可用性 99.9% |
不适用 |
| 软件更新与补丁 |
通过网站提供稳定版本 |
进行更新 |
| 文档与知识库 |
确保准确与完整 |
遵循实现指南 |
| 关键安全修复 |
在发现后24小时内通知 |
及时应用补丁 |
其他职责（如服务器正常运行、数据库管理等）由您承担。
2. 许可系统可用性
我们的保证：
- 许可证验证服务器保证月度可用性99.9%（最多允许43分钟停机）。
- 补偿：若连续停机超过1小时，我们将按停机时间2倍延长您的许可证。
示例：若停机3小时，您的许可证将延长6小时。
3. 更新与维护政策
A. 计划维护
-
频率：每月少于1小时，至少提前72小时通过以下方式通知：
- 给注册用户的邮件
- MagicTradeBot Documentation 网站横幅
- 紧急补丁：关键更新提前12小时通知后实施。
B. 您的责任
- 监控下载区的新更新
- 在生产部署前于测试环境中验证
- 升级前进行备份
4. 免责事项
以下情况不包含补偿范围：
- 您的服务器或基础设施故障
- 数据库崩溃或配置错误
- 您的服务器与我们许可证服务器之间的网络问题
- 第三方交易所 API 停机
- 旧版本机器人存在安全漏洞
5. 支持渠道
6. 自托管最佳实践
为确保高可用性和性能：
- 服务器需求：至少4 vCPU、8GB RAM、100GB SSD（可扩展支持高频交易）。
-
监控：
- 许可证验证失败时发出警报（HTTP 429/503）
- 数据库服务器磁盘空间
- 机器人进程崩溃
-
灾难恢复：
7. 政策更新
- 向许可证持有者发送邮件通知
- 如果启用，机器人 Web UI 上显示横幅
- 更新文档修订日期
注意：本 SLA 仅适用于 MagicTradeBot 的许可证验证服务。
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8. 联系方式
如有疑问，请联系：
销售团队：sales@magictradebot.com
