환불 및 라이선스 정책

최종 업데이트: 2025년 5월 23일

  • 환불 정책

1. 개요

2. 라이선스 활성화 및 만료

A. 라이선스 작동 방식

  • 구매 후 MagicTradeBot 활성화를 위한 라이선스 키를 받습니다.
  • 라이선스는 구매한 기간 동안만 유효합니다(예: 1일, 1개월, 1년).
  • 반복 결제 없음 – 라이선스는 자동 갱신되지 않습니다.

B. 라이선스 만료 후 어떻게 됩니까?

  • 라이선스 갱신 전까지 봇은 작동을 멈춥니다.
  • 셀프 호스팅의 경우 설정, 데이터 및 관리 도구는 그대로 유지되지만 핵심 기능을 재활성화하려면 새 라이선스가 필요합니다.

3. 환불 자격 기준

A. 일반 환불 불가 정책

  • 암호화폐 결제는 환불되지 않습니다 (블록체인의 되돌릴 수 없음 특성 때문입니다).
  • 구매 전에 테스트하세요 – 30일 평가판으로 제품의 기능을 충분히 확인할 수 있습니다.

B. 예외 사항 (개별 검토)

  • 치명적인 소프트웨어 오류 – 플랫폼의 확인된 문제로 인해 MagicTradeBot을 전혀 사용할 수 없는 경우 (사용자 실수 제외).
  • 중복 구매 – 같은 라이선스를 실수로 두 번 구매한 경우.
  • 사기 거래 – 지갑이 해킹되어 허가 없이 사용된 경우 (증거 필요).

C. 환불 요청 방법 (자격이 있는 경우)

  • 1: 구매 후 7일 이내[sales@magictradebot.com]으로 이메일을 보내세요.
  • 2: 제목: "Refund Request – [라이선스키/TxHash]"
  • 3: 아래 정보를 포함하세요:
  • 지불 증명 (TxHash, 송장 등)
  • 라이선스키 및 문제에 대한 상세 설명
  • 기술 문제의 경우 스크린샷/비디오

4. 구매 전 권장 사항

  • 30일 평가판을 사용하여 모든 기능을 시험해 보세요.
  • 먼저 단기(1일) 라이선스부터 시작한 후 장기 계획을 고려하세요.
  • 셀프 호스팅 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
  • 문서 및 FAQ를 읽어 봇 기능을 이해하세요.

5. 문의 및 분쟁 해결

  • 지원 이메일: [sales@magictradebot.com] (48시간 내 답변)

6. 정책 업데이트

8. 문의처