1. Visión general
MagicTradeBot utiliza un modelo basado en licencias (no por suscripción). Una vez adquirida, tu licencia otorga acceso al bot por una duración fija (por ejemplo, 1 día, 1 mes, 1 año).
Prueba de 30 días disponible: prueba el bot en un entorno autohospedado usando funciones de trading demo y real limitadas antes de comprar.
Sin renovaciones automáticas: las licencias expiran al finalizar su período; no se requiere cancelación manual.
Solo pagos con criptomonedas: debido a la naturaleza irreversible de las transacciones con criptomonedas, los reembolsos generalmente no se emiten. Sin embargo, pueden aplicarse excepciones específicas (ver Sección 3).
2. Activación y vencimiento de la licencia
A. Cómo funcionan las licencias
- Después de la compra, recibirás una clave de licencia para activar MagicTradeBot.
- La licencia es válida solo por la duración adquirida (por ejemplo, 1 día, 1 mes, 1 año).
- No hay cargos recurrentes – las licencias no se renuevan automáticamente.
B. ¿Qué sucede cuando una licencia expira?
- El bot dejará de funcionar a menos que se renueve la licencia.
- Tus configuraciones, datos y herramientas de gestión permanecerán intactos y accesibles (si está autohospedado), pero se requerirá una nueva licencia para reactivar la funcionalidad principal del bot.
3. Elegibilidad para reembolsos
A. Política general de no reembolso
- Los pagos con criptomonedas no son reembolsables debido a la naturaleza irreversible de las transacciones en blockchain.
- Prueba antes de comprar: utiliza la prueba de 30 días para evaluar completamente el producto.
B. Posibles excepciones (evaluación caso por caso)
Se pueden considerar reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
- Fallo crítico del software: si MagicTradeBot es completamente inutilizable debido a un problema verificado de la plataforma (excluyendo errores del usuario).
- Compra duplicada: si la misma licencia fue adquirida más de una vez por error.
- Transacción fraudulenta: si tu monedero fue comprometido y utilizado sin autorización (debe proporcionar prueba).
C. Cómo solicitar un reembolso (si es elegible)
- 1: Contáctanos en [sales@magictradebot.com] dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- 2: Usa el asunto: "Solicitud de Reembolso – [Clave de Licencia/TxHash]".
- 3: Incluye los siguientes detalles:
- Prueba de pago (TxHash, factura, etc.).
- Clave de licencia y una descripción detallada del problema.
- Capturas de pantalla o videos, especialmente si reportas un fallo técnico.
Todas las decisiones de reembolso son finales y se toman a nuestra entera discreción.
4. Recomendaciones antes de comprar
Para asegurar tu satisfacción:
- Utiliza la prueba de 30 días para explorar todas las funciones.
- Comienza con una licencia de corto plazo (1 día) antes de optar por una duración más larga.
- Verifica que tu servidor cumpla con los requisitos del sistema para autohospedaje.
- Consulta la documentación y las preguntas frecuentes para comprender completamente el funcionamiento del bot.
5. Contacto y resolución de disputas
Para preguntas relacionadas con reembolsos o problemas de pago:
6. Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Todos los cambios se publicarán aquí con una fecha revisada de "Última actualización".
Al adquirir una licencia de MagicTradeBot, aceptas los términos descritos en esta Política de Reembolso y Licencia.
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7. Información de contacto
Para consultas generales:
Equipo de ventas: sales@magictradebot.com
