退款与许可证政策

最后更新:2025年5月23日

1. 概述

2. 许可证激活与到期

A. 许可证如何运作

  • 购买后您将收到一个许可证密钥用于激活 MagicTradeBot。
  • 许可证仅在购买的时间段内有效(例如 1 天、1 个月、1 年)。
  • 无自动续费 - 许可证不会自动续订。

B. 许可证到期后会发生什么?

  • 除非续订,否则机器人将停止运行。
  • 您的设置、管理软件和数据(如果为自托管)仍可访问,但需要新许可证才能重新激活核心功能。

3. 退款资格

A. 一般无退款政策

  • 加密货币支付不可退款:(由于区块链不可逆转)。
  • 购买前测试:30 天试用可完整测试功能。

B. 可能的例外(个别审核)

  • 严重软件故障 - 如果由于平台问题(非用户错误)导致完全无法使用。
  • 重复购买 - 如果您意外购买了相同的许可证两次。
  • 欺诈性交易 - 如果您的钱包被黑并在未经授权的情况下被使用(需提供证明)。

C. 如何申请退款(如符合条件)

  • 1: 在购买后7天内发送电子邮件至 [sales@magictradebot.com]。
  • 2: 邮件主题:"退款请求 – [License Key/TxHash]"
  • 3: 请提供以下信息:
  • 付款证明(TxHash、发票)。
  • 许可证密钥及问题详细描述。
  • 如果为技术故障,请提供截图或视频。

4. 购买前建议

  • 使用 30 天试用测试所有功能。
  • 先从短期(1 天)许可证开始再考虑长期计划。
  • 确保您的服务器符合自托管系统要求
  • 阅读文档和常见问题了解机器人的功能。

5. 联系与争议解决

  • 支持邮箱:[sales@magictradebot.com](48 小时内回复)。

6. 政策更新

8. 联系信息